SGA para ecommerce y operaciones omnicanal
Conectamos tienda online, ERP y almacén para que los pedidos entren automáticamente, el stock sea fiable y la preparación pueda crecer sin depender de procesos manuales.
Qué problema resuelve un SGA en ecommerce
Cuando el volumen de pedidos es pequeño, una tienda puede funcionar con el propio ecommerce, el ERP y algunos procesos manuales. El problema aparece cuando aumentan referencias, ubicaciones, operarios o pedidos simultáneos.
El SGA se convierte entonces en la capa que dirige la operación física: qué preparar, desde qué ubicación, en qué orden y cómo confirmar cada movimiento.
Stock fiable entre tienda y almacén
La tienda necesita saber qué puede vender. El almacén, en cambio, necesita más detalle: stock disponible, reservado, bloqueado, pendiente de recepción o ya comprometido con un pedido.
La integración debe definir qué cantidad se publica al ecommerce y cuándo se actualiza.
Entrada automática de pedidos
Un ecommerce con volumen no debería depender de que una persona copie pedidos al sistema de almacén. Los pedidos pueden entrar automáticamente desde la tienda, el ERP o una capa de integración.
También pueden gestionarse cancelaciones, prioridades, cambios de estado y datos de transporte.
Picking para pedidos pequeños y frecuentes
El ecommerce suele generar muchos pedidos con pocas líneas. Esto cambia la lógica del almacén frente a operaciones B2B con pedidos grandes.
Un SGA puede utilizar estrategias como picking por lotes, por zonas u olas y coordinar la consolidación posterior. Nuestra guía de picking en almacén explica estas opciones.
Ubicaciones y slotting
La velocidad de preparación depende también de dónde se encuentran las referencias. El slotting ayuda a colocar productos según rotación, tamaño, afinidad y frecuencia de picking.
En ecommerce, pequeñas mejoras de recorrido pueden multiplicarse por cientos de pedidos diarios.
Packing y expedición
Después del picking, el sistema puede controlar consolidación, packing, etiquetas, transportista y confirmación de salida.
La guía de expedición de mercancías desarrolla este flujo.
Devoluciones
La operación no termina con la entrega. Las devoluciones pueden volver al almacén con estados muy diferentes.
El sistema debe decidir si una unidad vuelve al stock, queda bloqueada, se reacondiciona o se devuelve a proveedor. Esto forma parte de la logística inversa.
Omnicanalidad
Una misma empresa puede servir ecommerce, tiendas, marketplaces y clientes B2B desde el mismo stock.
En estos casos el SGA puede aplicar prioridades distintas y mantener una visión única de la mercancía física.
Integración con ERP y ecommerce
La arquitectura habitual reparte responsabilidades: ecommerce gestiona venta y cliente, ERP gestiona procesos empresariales y el SGA dirige la operación física.
La integración ERP-SGA debe definir productos, pedidos, stock, expediciones y devoluciones para que cada sistema trabaje con datos coherentes.
Cuándo empieza a tener sentido
- El stock de la tienda y el almacén no coincide.
- Hay varias ubicaciones o zonas.
- Los errores de picking aumentan.
- Existen varios operarios preparando simultáneamente.
- Las devoluciones se gestionan fuera del sistema.
- Hay varias tiendas o canales.
- La preparación depende de hojas de cálculo o listas impresas.
SGA estándar o a medida
Una solución estándar puede cubrir perfectamente muchas operaciones ecommerce. El desarrollo a medida tiene sentido cuando existen reglas particulares, integraciones complejas o flujos que una solución cerrada obliga a gestionar manualmente.
Warefy puede desarrollar un SGA a medida completo o únicamente los módulos e integraciones que falten.